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    售后服務

     用戶須知 

    1.使用前請仔細閱讀《產品說明書》并依要求進行使用,參考說明書要求對產品進行維護保養; 
    2.產品出現故障時,請拔打售后服務部熱線:021-36351377; 
    3.用戶請詳細填寫《產品報修單》,通過快遞、傳真、電子郵件等方式,將報修單傳至公司客服中心,以便客服人員盡快判斷故障原因、迅速解決問題; 
    4.對于下列原因導致的產品故障,本公司不能以保修方式處理:
    非正常原因(包括不良的電源環境、異物進入設備、運輸、移動、磕碰等)造成的產品或部件損壞及故障;不可抗拒因素:如遇地震、火災等自然災害或意外事故(被盜、丟失等)不可抗力因素引起的損壞或故障;未按規定錯誤操作例如:未用產品自身配件、人為破壞等;


    維修及保修服務

    保修、保換等均是指按照產品操作說明正常使用情況下發生的質量異常。
    保修:本公司承擔保修產品因故障產生的運輸費用、材料或配件費用、維修人工費用等。
    保換:本公司免費為客戶的保換產品進行更換。
    終身維修:本公司對客戶使用的產品將建立產品終身使用記錄,對超過保修期的產品也配合客戶的維護與維修。
    如需要維修,將酌情收取一定的材料費用。
    保修期:以客戶與本公司訂貨合同或本公司給客戶開具的發票復印件為參考依據。


    產品售后服務承諾
    1、本公司對授權經銷商售出的人體醫學模型系列產品均免費保修一年,終身維修,負責安裝調試指導。并保證所售產品是從未使用過的全新產品。在質保期內,如出現質量問題,我方免費予以維修或更換。在保修期間接到用戶在使用過程中遇到的問題,應及時解答;無法解答時,則有工程技術人員一個工作日內做出響應,五個工作日內赴現場解決。
    2、質保期一年,質保期后酌情收取材料成本費;
    3、提供用戶操作手冊和維修手冊;

    售后服務電話:021-36351377

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